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万州消委对全区药品超市进行暗访调查

来源:万州区消委会 2011-9-15 16:01:35 关注度:48389次
    为了认真履行《消法》赋予消费者协会对商品和服务进行社会监督职能,加强对消费者安全用药的市场监督,指导广大消费者正确、安全用药。万州区消费者权益保护委员会经过1个多月的筹备,昨日对全区销售药品超市开展了以消费体验形式的暗访调查活动。


    为了此次活动能正常、快速、全面的展开,万州消委会组织了由义务监督员、记者和消委工作人员,组成的四个小组统一对全区具有代表型、有一定影响、规模的药品超市进行暗访,暗访主要内容:1、看购物环境。进店后看购药环境是否干净卫生;药品分类摆放是否一目了然;是否做到一药一价签;看证照是否齐全;看营业员接待的态度、着装是否整洁统一,是否及时引导购药。2、问相关知识。问感冒咳嗽等常见病用什么药、是否不用医生的处方就能买到促进睡眠、抗菌素等药品,了解营业员的掌握相关知识情况;查看是否有引导消费者购买食品和保健品,是否将食品保健品当药品介绍引导购买的情况。3、比较价格。选择同类型、同厂家的几种常用药在不同药店购买时价格差异;同时了解标价与交款时的价格是否一致。



    此次共暗访调查全区药品超市26家,从初步汇总情况看药品行业存在诸多问题,下步待调查报告形成后万州区消委会将组织药品、卫生等相关职能部门、药品超市负责人及消费者代表通报暗访调查情况,听取有关部门对药品市场监督管理的意见和建议,讨论如何改进药品行业存在的问题,进一步规范药品市场,更好的保护消费者的合法权益,促进药品市场的健康发展。


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